Mengutip Instagram resmi @kai121_, berikut daftar perjalanan KA jarak jauh yang dibatalkan:
- Cirebon-Gambir (KA 117B Gunungjati)
- Cilacap-Gambir (KA 56F-53F Purwojaya)
- Gambir-Cilacap (KA 58F-59F Purwojaya)
- Madiun-Pasar Senen (KA 143B Madiun Jaya)
- Semarang Tawang-Gambir (KA 17 Argo Sindoro)
- Solo Balapan-Pasar Senen (KA 75B Mataram)
- Surabaya Pasarturi-Pasar Senen (KA 163 Gumarang)
- Blitar-Pasar Senen (KA 149 Singasari)
- Malang-Pasar Senen (KA 94-91 Jayabaya)
- Solo Balapan-Gambir (KA 61B Manahan)
- Lempuyangan-Pasar Senen (KA 257 Progo)
- Surabaya Pasarturi-Gambir (KA 29F Argo Anjasmoro)
- Semarang Tawang-Pasar Senen (KA 175 Menoreh)
KAI melakukan pengembalian dana (refund) bagi penumpang terdampak insiden tabrakan KA Argo Bromo dengan KRL Commuter Line.
Dana dikembalikan 100 persen yang berlaku bagi penumpang dengan jadwal keberangkatan pada 27-28 April 2026.
Menukil Disway.id (28/4), sebagai alternatif imbas KA Argo Bromo tabrak KRL di Stasiun Bekasi Timur terdapat tiga rute yang menjangkau wilayah Dukuh Atas dan Cawang. Lalu, ada moda transportasi LRT Jabodebek lintas Bekasi yang bisa menghubungkan masyarakat Cikarang hingga Bekasi ke wilayah Jakarta.
Tabrakan KA Argo Bromo dengan KRL Commuter Line Senin malam (Disway.id)
Akun X Transport For Jakarta @TFJakarta menginformasikan beberapa pilihan transportasi yang bisa digunakan masyarakat selain KRL Commuter Line. Pengguna KRL bisa menggunakan transportasi seperti Trans Wibawa Mukti, Trans Beken, Transjakarta, hingga LRT Jabodebek:
- Trans Wibawa Mukti: K1 Stasiun Cikarang-LRT Jatimulya
- Trans Beken: K1 Tanah Apit-Terminal Bekasi-LRT Jatimulya
- Trans Beken: K1 Tanah Apit-Terminal Bekasi-LRT Jatimulya
Transjakarta
- B21: Bekasi Timur-Cawang
- B25: Terminal Bekasi-Galunggung
- B51: Jababeka Cikarang-Cawang Sentral
VP Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan seluruh perjalanan Kereta Api (KA) jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen untuk sementara tidak melayani penumpang hingga pemberitahuan lebih lanjut. "Kami menyampaikan duka mendalam dan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik."
Tabrakan KA Argo Bromo dengan KRL Commuter Line Senin malam (Disway.id)
Bagi pelanggan yang terdampak insiden operasional di Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, KAI turut memberlakukan kebijakan pengembalian bea (refund):
- Pengembalian bea berupa refund tiket 100% di luar bea pesan.
- Kebijakan pengembalian bea 100% berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada 27-28 April 2026.
- Yang dimaksud pelanggan pada poin kedua adalah < penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan perjalanan kereta api.
- Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila pembatalan dilakukan di loket stasiun online, atau melalui transfer bank jika diajukan lewat Call Center 121 (021-121).
- Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan contact center 121 adalah 7x24 jam sejak dari tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.
Pembatalan Tiket melalui Call Center 121
Pelanggan dapat mengajukan pembatalan tiket melalui layanan Call Center 121 yang tersedia via telepon, ponsel, atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VOIP).
Demi kelancaran proses pengembalian dana (refund), pelanggan diminta menyiapkan beberapa data pendukung, meliputi: Kode pemesanan tiket, Nama penumpang, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Nomor rekening, Nomor telepon, dan Alamat e-mail.
(ALR-26)